Droits et devoirs

VOS DROITS ET DEVOIRS

Le Centre Hospitalier est à votre service et a pour mission de vous offrir des soins d’excellente qualité. Pour que votre séjour soit satisfaisant, l’ensemble du personnel, médical, soignant, administratif et technique s’efforce de concilier les besoins des Résidents et les nécessités de la vie hospitalière. Un climat de confiance est nécessaire. Il suppose la reconnaissance des droits et devoirs de
chacun.

Respect de la dignité et de la responsabilité :
Le service administratif, le cadre de santé ou l’infirmière du service sont à votre disposition pour recueillir vos demandes ou observations : sachez, dans votre propre intérêt, accepter les conseils qu’il vous donne.

Principales règles à observer à l’E.H.P.A.D Maison de Retraite :

Tabac 
L'établissement est un lieu public. Il est interdit de fumer au regard du décret du 15 novembre 2006 relatif à l’interdiction de fumer à compter du 1er février 2007 dans tous les lieux affectés à un usage collectif.

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Bruit 
Pour préserver le repos de vos voisins, il convient d'user avec discrétion des appareils de radio et de télévision : d'éviter les conversations trop bruyantes, de recevoir ou de passer des communications téléphoniques après 20 heures.

Dégradation 
Le matériel de l’E.H.P.A.D Maison de Retraite est coûteux. Son entretien nécessite des efforts et de l'argent. Il est à votre disposition mais aussi sous votre garde. Evitez toute détérioration et tout gaspillage. Les dégradations sont toujours à la charge des personnes hébergées.

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Circulation et Stationnement :
Un parking à la Maison de Retraite « Les Pommiers » est à la disposition du visiteur.
Deux emplacements sont réservés aux personnes à mobilité réduite dans la cour du Centre Hospitalier.

Le Centre Hospitalier décline toute responsabilité en cas de vol, accident, incident qui pourraient survenir aux véhicules et personnes sur ces emplacements.



Dépôts d'Argent et Objets Précieux :

ATTENTION ! Ne conservez pas sur vous une grosse somme d'argent ou des objets précieux. L’établissement n'est responsable que des objets et valeurs qui lui ont été remis.

Déposez les ou faites les déposer dans le coffre de l’Administration de l’Etablissement. Un récépissé de dépôt vous sera remis. Dès que vous le souhaitez, vos valeurs vous seront restituées.
Un inventaire contradictoire des sommes d’argent et des objets dont vous êtes porteur est dressé et signé par le représentant de l’Hôpital et vous -même ou votre accompagnant.

Si vous ne souhaitez pas déposer vos valeurs ou bijoux il vous sera demandé de signer l’imprimé « refus de dépôt ». L’Etablissement sera alors dégagé de toute responsabilité.

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Dossier du résident sur Informatique

Conformément aux dispositions de la Loi « Informatique et Libertés », l’établissement est équipé d’ordinateurs destinés à gérer le fichier des Résidents et à réaliser, le cas échéant, des travaux statistiques ceci dans le strict respect du secret médical. Sauf opposition de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre consultation ou de votre hospitalisation pourront faire l’objet d’un enregistrement informatique réservé à l’usage exclusif de votre médecin et dont l’accès est protégé.

Nom
Demande d’avis à la Commission Nationale de l’informatique et des Libertés, Mise en oeuvre d’un traitement automatisé de la Gestion Administrative des patients. 

Mesures prises pour faciliter l’exercice du droit d’accès
La gestion de votre dossier fait l’objet d’un traitement informatique automatisé.
La loi du 6 janvier 1978 ainsi que les textes pris pour son application veillent à ce que l’informatique ne porte atteinte ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles et publiques.
Dans ce cadre, tous les traitements informatiques effectués au Centre Hospitalier de Frévent ont été déclarés auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Des dispositions sont prévues par la loi pour garantir le respect de ces principes 

Le droit d’accès à l’information :
Vous pouvez obtenir dans les délais prévus par la loi, les informations administratives vous concernant suivant les modalités qui vous seront précisées par le bureau des entrées.

Le droit de correction de l’information :
Vous pouvez exiger que soient rectifiées, complétées ou effacées des informations d’ordre administratif vous concernant.
Les erreurs sont corrigées dès réception de la demande du résident qui a été adressée au Directeur. Le résident est avisé des corrections effectuées par l’envoi d’un courrier.

La loi 2002-303 du 4 Mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé définit vos droits :
Art. L1110-2 La personne malade a droit au respect de sa dignité.
Art. L1110-4 Toute personne prise en charge par un établissement de santé a droit au respect de sa vie privée et du secret des informations la concernant, si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée signalez le au bureau des admissions. Le nécessaire sera fait pour préserver votre anonymat.
L’ensemble du Personnel de l’E.H.P.A.D. est astreint au secret professionnel et à l’obligation de réserve.

Toutes les informations vous concernant, quel que soit leur caractère sont conservées dans la plus stricte confidentialité.
Conformément à l’article L11116 de la loi du 4 Mars 2002, il vous seraproposé de désigner une « personne de confiance » (qui peut être un parent, un proche, le médecin traitant), qui sera consultée si vous le souhaitez, pour vous accompagner dans vos démarches, vos entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions, elle sera consultée au cas ou vous seriez hors d’état d’exprimer votre volonté et de recevoir l’information nécessaire à cette fin.
La désignation de la personne de confiance est faite par écrit, elle est révocable à tout moment.
Vous pouvez en cas de litige saisir la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUCQ) qui a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge. Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce
qu’elles puissent s’exprimer auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leur demande.
« Toutes les informations vous concernant, quel que soit leur caractère, sont conservées dans la plus stricte confidentialité ».
Art. L.1112-1 – Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé mais vous avez aussi le droit de refuser de l’être.

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